Condicions de contractació

1. Objecte, àmbit i definicions

1.1. Aquestes condicions generals (en endavant, «les Condicions») regulen la prestació de serveis de Sala Llena a restaurants.

1.2. A l'efecte de les Condicions, s'entén per:

• a) «Sala Llena» o «el Prestador»: Joan Domenech Gongora, que exerceix la seva activitat amb el nom comercial «Sala Llena», identificat a la clàusula 2.
• b) «el Client»: l'empresa o el professional que contracta els serveis de Sala Llena per al seu negoci.
• c) «Pack»: cadascuna de les modalitats de servei descrites a la clàusula 3.
• d) «Alta»: el pagament únic inicial de cada Pack.
• e) «Quota»: el pagament mensual de cada Pack.
• f) «Paga i senyal»: el pagament inicial, de 99 € o de 199 € segons el Pack, descrit a la clàusula 5.2.
• g) «Pilot»: la primera versió del lloc web del Client que Sala Llena mostra abans de la contractació.

1.3. Sala Llena contracta exclusivament amb empreses i professionals que actuen en l'àmbit de la seva activitat empresarial o professional; no contracta amb consumidors.

1.4. Les Condicions formen part del contracte que Sala Llena subscriu amb cada Client, el contingut del qual hi coincideix.

1.5. En contractar per al seu negoci, el Client no disposa del dret de desistiment que la llei reconeix als consumidors. En comptes d'això, Sala Llena li concedeix la devolució en 14 dies regulada a la clàusula 10.

2. Prestador del servei

Joan Domenech Gongora, que exerceix la seva activitat amb el nom comercial «Sala Llena». NIF: 54813651M. Domicili: Carrer Montseny 9, 1r, 08455 Vilalba Sasserra (Barcelona). Correu electrònic: info@salallenarestaurantes.com.

3. Serveis inclosos a cada pack

3.1. Pack Web: 399 € d'alta (preu de llançament, clàusula 3.3); lliurament en 1 setmana.

• Lloc web a mida (portada i fins a 2 pàgines addicionals, en una sola pàgina o en diverses)
• carta digital amb els 14 al·lèrgens (les modificacions de la carta les sol·licita el Client i les fa Sala Llena; el Client no edita la carta)
• fins a 3 idiomes
• fotografies de la carta del Client millorades a partir de les seves, i textos
• SEO local, dades estructurades i arxius per a cercadors i intel·ligència artificial
• textos legals
• domini inclòs
• correu electrònic amb el domini del Client, si el sol·licita.

Quota: 29 €/mes el primer any, 19 €/mes el segon i 14,99 €/mes a partir del tercer.

3.2. Pack Web + Google: 799 € d'alta (preu de llançament, clàusula 3.3); lliurament en 2 setmanes.

• Tot el que inclou el Pack Web
• fitxa de Google optimitzada (SEO local): verificació de la fitxa, que fa Google; categoria principal i de 2 a 4 categories secundàries; nom, adreça i telèfon idèntics als del lloc web; horari, també el dels dies festius; descripció; fotografies reals; atributs; serveis; i productes (els plats o menús destacats del Client)
• 2 publicacions al mes a la fitxa de Google (un plat, una novetat, una oferta o un esdeveniment, amb fotografia), sempre amb dades reals: la carta del Client, les seves fotografies o la informació que faciliti; no consumeixen la modificació mensual del lloc web
• revisió mensual de la fitxa de Google: si Google o una altra persona ha modificat alguna dada, Sala Llena ho comprova amb el Client i, si no és correcta, la corregeix
• responedor automàtic de ressenyes: resposta, en nom del Client i sense esperar la seva aprovació, a totes les ressenyes de la seva fitxa de Google, positives i negatives
• un botó al lloc web que porta a l'enllaç oficial de Google per deixar una ressenya a la fitxa
• botó «Reservar» a la fitxa de Google i al lloc web del Client, amb un gestor de reserves sense comissió per comensal: el de Restoo o, si el Client ja en fa servir un altre, el seu; si el Client tria Restoo, aquesta plataforma es posa en contacte amb ell, el dona d'alta, configura el gestor i el forma en el seu ús, i Sala Llena l'enllaça al lloc web del Client i comprova que el botó «Reservar» apareix a la seva fitxa de Google; el Client subscriu el contracte amb la plataforma que presta el gestor i l'abona a part, directament a aquesta plataforma
• informe mensual de la fitxa
• suport prioritari.

Quota: 49 €/mes el primer any, 39 €/mes el segon i 34,99 €/mes a partir del tercer.

3.3. Preu de llançament. Les Altes indicades a les clàusules 3.1 i 3.2 constitueixen un preu de llançament, limitat a 10 places. Ocupa cada plaça el Client que abona la Paga i senyal o l'Alta completa d'un Pack, per l'ordre en què es reben els pagaments. El nombre de places disponibles s'indica al lloc web de Sala Llena. Un cop ocupades les 10 places, l'Alta passa a ser de 699 € al Pack Web i de 1.299 € al Pack Web + Google; les Quotes no varien. El Client que ocupa una plaça manté el preu de llançament per a l'Alta del seu Pack, encara que posteriorment s'ocupin les altres places. La plaça ocupada no torna a quedar disponible, encara que el Client desisteixi del contracte o sol·liciti la devolució prevista a la clàusula 10.

3.4. Pàgines i idiomes, amb límit. Cada Pack inclou la portada i fins a 2 pàgines addicionals, i fins a 3 idiomes. La carta i els textos legals no computen com a pàgina. Cada pàgina o idioma addicional s'abona a part, en un pagament únic, al preu que Sala Llena comuniqui al Client abans de contractar-lo.

4. Serveis addicionals

• a) Migració del lloc web anterior i del domini: 149 €.
• b) Fitxa de Google a punt, com a complement del Pack Web: 149 €.
• c) Responedor automàtic de ressenyes, per a qualsevol Client que el sol·liciti, hagi contractat o no un Pack (al Pack Web + Google està inclòs): 29 €/mes.
• d) Sense lloc web: Fitxa de Google a punt, 149 €.

5. Preu i forma de pagament

5.1. Tots els preus inclouen l'IVA.

5.2. Pilot gratuït i paga i senyal. Abans de la contractació, Sala Llena mostra al Client, sense cost, el Pilot en un subdomini de Sala Llena. Si el Client vol continuar, abona una Paga i senyal de 99 € al Pack Web o de 199 € al Pack Web + Google, que es descompta de l'Alta, llevat que opti per abonar l'Alta completa d'una sola vegada, i en aquest cas no abona Paga i senyal. Si el Client desisteix abans d'abonar la resta de l'Alta, la Paga i senyal no es retorna.

5.3. Quan el Client dona la seva conformitat al lloc web definitiu, abona simultàniament la resta de l'Alta (o l'Alta completa, si opta per pagar-la d'una sola vegada) i la primera Quota. Mentre no s'efectuï aquest pagament, el lloc web no es publica al domini del Client; un cop efectuat, Sala Llena l'hi publica.

5.4. Els pagaments es fan mitjançant els enllaços de pagament que Sala Llena tramet al Client: un per a la Paga i senyal, si n'hi ha, i un altre per a la resta de l'Alta (o l'Alta completa) juntament amb la primera Quota.

5.5. La Quota es merita des del dia en què el Client abona la resta de l'Alta o l'Alta completa, tot i que el lloc web encara no estigui publicat al seu domini; es renova mensualment en aquesta mateixa data, es cobra a través de la plataforma de pagaments de Sala Llena i es redueix amb els anys segons el que s'indica per a cada Pack.

5.6. Els imports que cobren tercers s'abonen a part; en particular, el gestor de reserves, que el Client paga directament a la plataforma que el presta.

6. Terminis de lliurament

6.1. Pack Web, 1 setmana; Pack Web + Google, 2 setmanes. Els terminis es computen des que el Client lliura les fotografies, la carta i les dades; els retards en el lliurament d'aquest material no computen. Al Pack Web + Google, el botó «Reservar» de la fitxa de Google el publica Google, en un termini de fins a una setmana i només si la fitxa està verificada; ni aquest termini, ni la verificació de la fitxa, ni l'alta del Client al gestor de reserves no computen en el termini de lliurament.

6.2. Sala Llena no considera lliurat el lloc web fins que el Client hi manifesta la seva conformitat.

7. Serveis coberts per la quota

7.1. La Quota cobreix l'allotjament, el certificat SSL, les còpies de seguretat, les actualitzacions de seguretat i 1 modificació al mes al lloc web del Client (per exemple, a la carta), que el Client sol·licita i Sala Llena fa. La modificació no utilitzada en un mes es perd i no s'acumula al mes següent. La correcció d'errors imputables a Sala Llena es fa sempre i no computa com a modificació. Qualsevol treball que excedeixi l'anterior es pressupostarà prèviament.

7.2. Al Pack Web + Google, la Quota cobreix a més els seus serveis periòdics: les 2 publicacions al mes a la fitxa de Google, la revisió mensual de la fitxa, el responedor automàtic de ressenyes, l'informe mensual de la fitxa i el suport prioritari.

8. Titularitat del lloc web i del domini

8.1. El lloc web és propietat del Client un cop abonada la totalitat de l'Alta (la Paga i senyal i la resta, o l'Alta completa d'una sola vegada).

8.2. El lloc web inclou, al final del seu peu de pàgina, la menció «Web per Sala Llena» (o la seva traducció a cada idioma), en mida petita i amb un enllaç al lloc web de Sala Llena.

8.3. El domini és igualment propietat del Client i figura registrat a nom seu, com a titular, des del primer dia, encara que sigui Sala Llena qui l'adquireixi i el renovi anualment. Quan el Client ho sol·liciti, Sala Llena li lliurarà les dades del domini (accés i codi de transferència) perquè el pugui traslladar on vulgui.

8.4. El domini es registra amb l'adreça de correu electrònic de Sala Llena, que rep i atén les comunicacions del registrador, inclosa la verificació de les dades de contacte, sense que el Client hagi de fer cap gestió. Quan el Client es doni de baixa o ho sol·liciti, Sala Llena li lliurarà el codi de transferència i substituirà aquesta adreça per la que el Client indiqui. Atès que el canvi de l'adreça de correu electrònic del titular pot impedir traslladar el domini a un altre proveïdor durant 60 dies, si el Client el vol traslladar, l'adreça la substituirà ell mateix al seu nou proveïdor un cop completat el trasllat; fins aleshores, Sala Llena atén les comunicacions del registrador relatives al trasllat.

9. Materials del Client, fitxa de Google, ressenyes i gestor de reserves

9.1. Per a la prestació del servei, el Client facilitarà les seves fotografies, la seva carta amb preus i al·lèrgens i les dades del seu restaurant. El Client garanteix que les fotografies, els textos, el logotip i les dades que aporta són de la seva titularitat o que disposa d'autorització per utilitzar-los, inclosa la de les persones que apareguin a les fotografies, i autoritza Sala Llena a utilitzar-los i adaptar-los (per exemple, per millorar les fotografies) al seu lloc web, a la seva fitxa de Google i a les publicacions d'aquesta. Sala Llena els utilitza exclusivament per a la prestació del servei.

9.2. Per als textos legals del seu lloc web, el Client facilitarà a més les seves dades com a titular (forma jurídica, nom o raó social, NIF, domicili i una adreça de correu electrònic perquè els seus clients hi exerceixin els seus drets). Sala Llena les sol·licitarà abans de publicar el lloc web al domini del Client. Aquests textos s'elaboren amb les dades del Client i són de la seva titularitat.

9.3. Sala Llena no sol·licita al Client les contrasenyes de les seves plataformes. Si el servei contractat inclou la gestió de la seva fitxa de Google o de les seves ressenyes, el Client afegirà Sala Llena com a administrador del seu perfil d'empresa a Google.

9.4. El Client no comprarà ni publicarà, directament o a través de tercers, ressenyes falses sobre el seu negoci, ni demanarà a Sala Llena que ho faci. Si ho fes, Sala Llena podrà suspendre el responedor automàtic de ressenyes i la gestió de la seva fitxa de Google, amb avís al Client, sense que això li doni dret a indemnització ni a la devolució del que hagi abonat.

9.5. Fitxa de Google i ressenyes. Els serveis que inclouen la gestió de la fitxa de Google del Client (el seu perfil d'empresa a Google) o de les seves ressenyes es presten d'acord amb les polítiques que Google aplica als tercers que gestionen perfils d'empresa:

• a) El Client és i continuarà sent el propietari de la seva fitxa i decideix qui hi accedeix; Sala Llena hi accedeix com a administrador, mai com a propietari. Amb la signatura del contracte, el Client presta el seu consentiment exprés i per escrit perquè Sala Llena gestioni la seva fitxa.
• b) El Client autoritza expressament Sala Llena, amb caràcter previ i segons el servei contractat, a fer a la seva fitxa, en nom del Client i també mitjançant eines automàtiques, les actuacions següents: respondre totes les seves ressenyes, positives i negatives, sense que el Client hagi d'aprovar abans cada resposta; fer-hi les publicacions incloses en el servei; i modificar la informació i les fotografies de la fitxa.
• c) El perfil d'empresa a Google és un servei que Google ofereix sense cost. El que el Client abona a Sala Llena per la seva fitxa i les seves ressenyes és el treball de gestió de Sala Llena, inclòs en el preu del seu servei.
• d) Sala Llena informarà el Client dels canvis que faci a la seva fitxa. Si Google o una altra persona modifica alguna dada de la fitxa, Sala Llena ho comprovarà amb el Client abans de corregir-la.
• e) El Client pot demanar en qualsevol moment que Sala Llena deixi de respondre les seves ressenyes o de gestionar la seva fitxa. En el segon cas, Sala Llena es retirarà de la fitxa, i el Client en recuperarà el control exclusiu, en un termini màxim de 7 dies hàbils des de la sol·licitud. En tots dos casos, Sala Llena deixarà de prestar els serveis afectats. Quan el Client es doni de baixa, o finalitzi per una altra causa el servei que inclou la gestió de la seva fitxa, Sala Llena se'n retirarà igualment.
• f) Google publica per a les empreses que treballen amb tercers l'avís «Consells per treballar amb tercers a fi de gestionar el perfil d'empresa», disponible a support.google.com/business/answer/7163406.

9.6. Gestor de reserves. Si el servei contractat inclou el gestor de reserves i el Client tria el de Restoo (Team Interactive S.L.), el Client autoritza Sala Llena a comunicar a Restoo el seu nom, el seu telèfon, la seva adreça de correu electrònic i el nom del seu restaurant, amb l'única finalitat que Restoo es posi en contacte amb ell per donar-lo d'alta i configurar el gestor. Sala Llena només comunica aquestes dades si el Client vol aquest gestor. Sala Llena és partner de Restoo i en percep una comissió sobre el que el Client li aboni, sense cap cost addicional per al Client.

10. Devolució en 14 dies

10.1. El Client disposa de 14 dies des del pagament de la resta de l'Alta o de l'Alta completa del seu Pack (el que fa en donar la seva conformitat al lloc web definitiu) per sol·licitar-ne la devolució. En aquest cas, Sala Llena li retornarà l'Alta abonada, deduïts el cost del domini, perquè ja està adquirit i no és recuperable, les despeses ja meritades en el seu servei i, si la va abonar, la Paga i senyal del seu Pack. Si el Client va abonar l'Alta completa sense Paga i senyal, no es dedueix cap import per aquest concepte. La primera Quota no es retorna: el servei es manté fins a la finalització del mes ja abonat, la Quota deixa de renovar-se i, en aquella data, Sala Llena cancel·la la seva renovació del domini i, si el Client ho sol·licita, li lliura les dades del domini (accés i codi de transferència). La sol·licitud s'adreçarà a info@salallenarestaurantes.com.

10.2. Només és objecte de devolució l'Alta del Pack. La Paga i senyal no es retorna quan el Client desisteix del contracte, ni tampoc les Quotes ja abonades. No obstant això, si Sala Llena no lliura el lloc web en el termini previst a la clàusula 6 per causa que li sigui imputable, la Paga i senyal es retornarà íntegrament.

10.3. Aquest termini de 14 dies es refereix exclusivament a la devolució i no constitueix un termini de lliurament.

11. Baixa sense permanència

11.1. El contracte no té permanència. El Client es pot donar de baixa en qualsevol moment mitjançant un missatge o un correu electrònic. S'agraeix el preavís, que no és obligatori ni comporta cap penalització.

11.2. Després de la baixa:

1. El servei es manté sense canvis fins a la finalització del període ja abonat, sense cap càrrec addicional.
2. Sala Llena lliura al Client els arxius del lloc web i les dades del domini (accés i codi de transferència), perquè el pugui traslladar on vulgui.
3. Sala Llena informa el Client de la data de venciment del seu domini i que, a partir d'aquesta, la renovació li correspon, i li explica com fer-la segons el proveïdor que triï.
4. Sala Llena cancel·la la seva renovació del domini, de manera que no es generi cap càrrec que no correspongui al Client.
5. Finalitzat el període abonat, el lloc web deixa d'estar publicat a l'allotjament de Sala Llena.

11.3. El Client es pot donar de baixa de la mateixa manera d'un servei addicional mensual: aquest es manté fins a la finalització del període ja abonat, que no es retorna, i deixa de renovar-se.

12. Impagament de quotes

12.1. Si el cobrament d'una Quota no es pogués efectuar, Sala Llena ho comunicarà al Client aquell mateix dia i de nou al cap de 7 dies.

12.2. Si transcorreguts 15 dies la Quota continua impagada, Sala Llena lliurarà al Client els arxius del seu lloc web i les dades del seu domini (accés i codi de transferència), l'informarà de la data fins a la qual el seu domini està pagat i que, a partir d'aquesta, la renovació li correspon, cancel·larà la seva renovació del domini i retirarà el lloc web d'internet.

12.3. Si l'impagament correspon únicament a un servei addicional mensual, transcorreguts 15 dies es donarà de baixa aquest servei, sense que això afecti el lloc web ni els altres serveis contractats.

13. Descompte per a clients i canvi de pack

13.1. Els clients de Sala Llena gaudeixen d'un descompte del 10 % en qualsevol servei que contractin posteriorment, també en la seva quota mensual, sobre el preu vigent en el moment de la contractació.

13.2. El Client que canviï a un Pack superior abonarà la diferència entre l'Alta del Pack nou, al preu vigent en el moment del canvi, i l'Alta abonada pel seu Pack, amb el descompte del 10 % previst a l'apartat anterior. La seva Quota passarà a ser la del Pack nou, amb el mateix descompte, a partir de la renovació següent i en el mateix any de Quota en què es trobi.

14. Atenció al client

14.1. El Client es pot adreçar a Sala Llena a través del correu electrònic info@salallenarestaurantes.com, del formulari de contacte o de WhatsApp, així com del telèfon de suport que se li facilita en contractar. Les queixes i reclamacions també es poden presentar per carta adreçada al domicili de Sala Llena.

14.2. Sala Llena respondrà en un termini màxim de 48 hores.

14.3. Amb suport prioritari (Pack Web + Google), Sala Llena respondrà el mateix dia laborable.

15. Protecció de dades i encàrrec del tractament

15.1. Les dades personals del Client es tracten d'acord amb la política de privacitat de Sala Llena.

15.2. En la prestació dels serveis relatius al lloc web, la bústia, la fitxa de Google i les ressenyes del Client, Sala Llena tracta dades personals dels clients d'aquest per compte seu: el Client és el responsable del tractament i Sala Llena, l'encarregat. Les condicions d'aquest tractament es recullen a la clàusula d'encàrrec del tractament del contracte.

15.3. El Client autoritza Sala Llena a recórrer, amb les mateixes obligacions, als subencarregats que es relacionen al contracte: un proveïdor d'allotjament i correu electrònic i, si el servei inclou la gestió de les seves ressenyes o de la seva fitxa de Google, una eina d'automatització que permet llegir les ressenyes i publicar-ne les respostes, així com gestionar les publicacions, les fotografies i la informació de la fitxa, i un proveïdor de missatgeria amb què Sala Llena rep les ressenyes i les seves respostes, per revisar-les o fer-ne el seguiment. Alguns d'ells tracten dades fora de l'Espai Econòmic Europeu, amb les garanties del RGPD (decisions d'adequació o clàusules contractuals tipus). Sala Llena utilitza així mateix eines d'intel·ligència artificial, que tracten les dades d'acord amb les seves pròpies condicions, quan s'hi tracten les ressenyes del Client, els seus missatges o fotografies en què apareguin persones.

15.4. Sala Llena comunicarà per escrit al Client, amb caràcter previ, qualsevol incorporació o substitució de subencarregats, perquè s'hi pugui oposar.

15.5. A la finalització del servei, i a elecció del Client, Sala Llena li retornarà les dades i en suprimirà les còpies, llevat d'aquelles que hagi de conservar per obligació legal.

16. Responsabilitat

16.1. Sala Llena presta els serveis amb la diligència deguda. La seva responsabilitat davant el Client pels danys derivats de la prestació dels serveis, sigui quina sigui la causa, té com a límit màxim l'import de la Quota del mes en què es produeixi el fet que l'origini. Si el fet es produeix abans que comenci la primera Quota, o en un servei que no té Quota, el límit és l'import que el Client hagi abonat fins a aquell moment pel servei afectat, i com a mínim 99 €.

16.2. Aquest import és un límit màxim i no una quantitat que es degui en tot cas: només s'indemnitza el dany efectivament causat i acreditat. Les interrupcions breus o puntuals del lloc web o dels serveis no generen, per si soles, dret a indemnització.

16.3. Sala Llena no respon del lucre cessant, de la pèrdua de reserves, de clients o d'ingressos, ni de cap altre dany indirecte.

16.4. El Client és responsable de la carta, els preus, la informació sobre al·lèrgens i els altres continguts i dades que facilita o aprova (clàusula 9), que Sala Llena publica tal com el Client els lliura o els aprova.

16.5. Les limitacions anteriors no s'apliquen en cas de dol o culpa greu de Sala Llena ni en els altres supòsits en què la llei no permeti limitar la responsabilitat.

17. Modificació, legislació aplicable i jurisdicció

17.1. Cada contracte es regeix per les Condicions publicades en la data de la seva signatura. Qualsevol modificació de les Condicions es publicarà en aquesta pàgina amb la data nova.

17.2. Les Condicions i el contracte es regeixen per la legislació espanyola. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia seran competents els jutjats i tribunals que corresponguin d'acord amb la llei.

17.3. Darrera revisió: 27 d'octubre de 2026.