Condiciones de contratación

1. Objeto, ámbito y definiciones

1.1. Las presentes condiciones generales (en adelante, «las Condiciones») regulan la prestación de servicios de Sala Llena a restaurantes.

1.2. A efectos de las Condiciones, se entiende por:

• a) «Sala Llena» o «el Prestador»: Joan Domenech Gongora, que ejerce su actividad con el nombre comercial «Sala Llena», identificado en la cláusula 2.
• b) «el Cliente»: la empresa o el profesional que contrata los servicios de Sala Llena para su negocio.
• c) «Pack»: cada una de las modalidades de servicio descritas en la cláusula 3.
• d) «Alta»: el pago único inicial de cada Pack.
• e) «Cuota»: el pago mensual de cada Pack.
• f) «Señal»: el pago inicial, de 99 € o de 199 € según el Pack, descrito en la cláusula 5.2.
• g) «Piloto»: la primera versión del sitio web del Cliente que Sala Llena muestra antes de la contratación.

1.3. Sala Llena contrata exclusivamente con empresas y profesionales que actúan en el ámbito de su actividad empresarial o profesional; no contrata con consumidores.

1.4. Las Condiciones forman parte del contrato que Sala Llena suscribe con cada Cliente, cuyo contenido coincide con ellas.

1.5. Al contratar para su negocio, el Cliente no dispone del derecho de desistimiento que la ley reconoce a los consumidores. En su lugar, Sala Llena le concede la devolución en 14 días regulada en la cláusula 10.

2. Prestador del servicio

Joan Domenech Gongora, que ejerce su actividad con el nombre comercial «Sala Llena». NIF: 54813651M. Domicilio: Carrer Montseny 9, 1º, 08455 Vilalba Sasserra (Barcelona). Correo electrónico: info@salallenarestaurantes.com.

3. Servicios incluidos en cada pack

3.1. Pack Web: 399 € de alta (precio de lanzamiento, cláusula 3.3); entrega en 1 semana.

• Sitio web a medida (portada y hasta 2 páginas adicionales, en una sola página o en varias)
• carta digital con los 14 alérgenos (las modificaciones de la carta las solicita el Cliente y las realiza Sala Llena; el Cliente no edita la carta)
• hasta 3 idiomas
• fotografías de la carta del Cliente mejoradas a partir de las suyas, y textos
• SEO local, datos estructurados y archivos para buscadores e inteligencia artificial
• textos legales
• dominio incluido
• correo electrónico con el dominio del Cliente, si lo solicita.

Cuota: 29 €/mes el primer año, 19 €/mes el segundo y 14,99 €/mes a partir del tercero.

3.2. Pack Web + Google: 799 € de alta (precio de lanzamiento, cláusula 3.3); entrega en 2 semanas.

• Todo lo incluido en el Pack Web
• ficha de Google optimizada (SEO local): verificación de la ficha, que realiza Google; categoría principal y de 2 a 4 categorías secundarias; nombre, dirección y teléfono idénticos a los del sitio web; horario, también el de los días festivos; descripción; fotografías reales; atributos; servicios; y productos (los platos o menús destacados del Cliente)
• 2 publicaciones al mes en la ficha de Google (un plato, una novedad, una oferta o un evento, con fotografía), siempre con datos reales: la carta del Cliente, sus fotografías o la información que facilite; no consumen la modificación mensual del sitio web
• revisión mensual de la ficha de Google: si Google u otra persona ha modificado algún dato, Sala Llena lo comprueba con el Cliente y, si no es correcto, lo corrige
• respondedor automático de reseñas: respuesta, en nombre del Cliente y sin esperar su aprobación, a todas las reseñas de su ficha de Google, positivas y negativas
• un botón en el sitio web que lleva al enlace oficial de Google para dejar una reseña en la ficha
• botón «Reservar» en la ficha de Google y en el sitio web del Cliente, con un gestor de reservas sin comisión por comensal: el de Restoo o, si el Cliente ya utiliza otro, el suyo; si el Cliente elige Restoo, esta plataforma se pone en contacto con él, le da de alta, configura el gestor y le forma en su uso, y Sala Llena lo enlaza al sitio web del Cliente y comprueba que el botón «Reservar» aparece en su ficha de Google; el Cliente suscribe el contrato con la plataforma que presta el gestor y lo abona aparte, directamente a ella
• informe mensual de la ficha
• soporte prioritario.

Cuota: 49 €/mes el primer año, 39 €/mes el segundo y 34,99 €/mes a partir del tercero.

3.3. Precio de lanzamiento. Las Altas indicadas en las cláusulas 3.1 y 3.2 constituyen un precio de lanzamiento, limitado a 10 plazas. Ocupa cada plaza el Cliente que abona la Señal o el Alta completa de un Pack, por el orden en que se reciben los pagos. El número de plazas disponibles se indica en el sitio web de Sala Llena. Una vez ocupadas las 10 plazas, el Alta pasa a ser de 699 € en el Pack Web y de 1.299 € en el Pack Web + Google; las Cuotas no varían. El Cliente que ocupa una plaza mantiene el precio de lanzamiento para el Alta de su Pack, aunque posteriormente se ocupen las demás plazas. La plaza ocupada no vuelve a quedar disponible, aunque el Cliente desista del contrato o solicite la devolución prevista en la cláusula 10.

3.4. Páginas e idiomas, con límite. Cada Pack incluye la portada y hasta 2 páginas adicionales, y hasta 3 idiomas. La carta y los textos legales no computan como página. Cada página o idioma adicional se abona aparte, en un pago único, al precio que Sala Llena comunique al Cliente antes de su contratación.

4. Servicios adicionales

• a) Migración del sitio web anterior y del dominio: 149 €.
• b) Ficha de Google a punto, como complemento del Pack Web: 149 €.
• c) Respondedor automático de reseñas, para cualquier Cliente que lo solicite, haya contratado o no un Pack (en el Pack Web + Google está incluido): 29 €/mes.
• d) Sin sitio web: Ficha de Google a punto, 149 €.

5. Precio y forma de pago

5.1. Todos los precios incluyen el IVA.

5.2. Piloto gratuito y señal. Antes de la contratación, Sala Llena muestra al Cliente, sin coste, el Piloto en un subdominio de Sala Llena. Si el Cliente desea continuar, abona una Señal de 99 € en el Pack Web o de 199 € en el Pack Web + Google, que se descuenta del Alta, salvo que opte por abonar el Alta completa de una sola vez, en cuyo caso no abona Señal. Si el Cliente desiste antes de abonar el resto del Alta, la Señal no se devuelve.

5.3. Cuando el Cliente da su conformidad al sitio web definitivo, abona simultáneamente el resto del Alta (o el Alta completa, si opta por pagarla de una sola vez) y la primera Cuota. Mientras no se efectúe dicho pago, el sitio web no se publica en el dominio del Cliente; una vez efectuado, Sala Llena lo publica en él.

5.4. Los pagos se realizan mediante los enlaces de pago que Sala Llena remite al Cliente: uno para la Señal, si la hay, y otro para el resto del Alta (o el Alta completa) junto con la primera Cuota.

5.5. La Cuota se devenga desde el día en que el Cliente abona el resto del Alta o el Alta completa, aunque el sitio web aún no esté publicado en su dominio; se renueva mensualmente en esa misma fecha, se cobra a través de la plataforma de pagos de Sala Llena y se reduce con los años según lo indicado para cada Pack.

5.6. Los importes que cobran terceros se abonan aparte; en particular, el gestor de reservas, que el Cliente paga directamente a la plataforma que lo presta.

6. Plazos de entrega

6.1. Pack Web, 1 semana; Pack Web + Google, 2 semanas. Los plazos se computan desde que el Cliente entrega las fotografías, la carta y los datos; los retrasos en la entrega de dicho material no computan. En el Pack Web + Google, el botón «Reservar» de la ficha de Google lo publica Google, en un plazo de hasta una semana y solo si la ficha está verificada; ni ese plazo, ni la verificación de la ficha, ni el alta del Cliente en el gestor de reservas computan en el plazo de entrega.

6.2. Sala Llena no considera entregado el sitio web hasta que el Cliente manifiesta su conformidad con él.

7. Servicios cubiertos por la cuota

7.1. La Cuota cubre el alojamiento, el certificado SSL, las copias de seguridad, las actualizaciones de seguridad y 1 modificación al mes en el sitio web del Cliente (por ejemplo, en la carta), que el Cliente solicita y Sala Llena realiza. La modificación no utilizada en un mes se pierde y no se acumula al mes siguiente. La corrección de errores imputables a Sala Llena se realiza siempre y no computa como modificación. Cualquier trabajo que exceda lo anterior se presupuestará previamente.

7.2. En el Pack Web + Google, la Cuota cubre además sus servicios periódicos: las 2 publicaciones al mes en la ficha de Google, la revisión mensual de la ficha, el respondedor automático de reseñas, el informe mensual de la ficha y el soporte prioritario.

8. Titularidad del sitio web y del dominio

8.1. El sitio web es propiedad del Cliente una vez abonada la totalidad del Alta (la Señal y el resto, o el Alta completa de una sola vez).

8.2. El sitio web incluye, al final de su pie de página, la mención «Web por Sala Llena» (o su traducción en cada idioma), en tamaño pequeño y con un enlace al sitio web de Sala Llena.

8.3. El dominio es igualmente propiedad del Cliente y figura registrado a su nombre, como titular, desde el primer día, aunque sea Sala Llena quien lo adquiera y lo renueve anualmente. Cuando el Cliente lo solicite, Sala Llena le entregará los datos del dominio (acceso y código de transferencia) para que pueda trasladarlo donde desee.

8.4. El dominio se registra con la dirección de correo electrónico de Sala Llena, que recibe y atiende las comunicaciones del registrador, incluida la verificación de los datos de contacto, sin que el Cliente tenga que realizar ninguna gestión. Cuando el Cliente se dé de baja o lo solicite, Sala Llena le entregará el código de transferencia y sustituirá dicha dirección por la que el Cliente indique. Dado que el cambio de la dirección de correo electrónico del titular puede impedir trasladar el dominio a otro proveedor durante 60 días, si el Cliente desea trasladarlo, la sustituirá él mismo en su nuevo proveedor una vez completado el traslado; hasta entonces, Sala Llena atiende las comunicaciones del registrador relativas al traslado.

9. Materiales del Cliente, ficha de Google, reseñas y gestor de reservas

9.1. Para la prestación del servicio, el Cliente facilitará sus fotografías, su carta con precios y alérgenos y los datos de su restaurante. El Cliente garantiza que las fotografías, los textos, el logotipo y los datos que aporta son de su titularidad o que dispone de autorización para utilizarlos, incluida la de las personas que aparezcan en las fotografías, y autoriza a Sala Llena a utilizarlos y adaptarlos (por ejemplo, para mejorar las fotografías) en su sitio web, en su ficha de Google y en las publicaciones de esta. Sala Llena los utiliza exclusivamente para la prestación del servicio.

9.2. Para los textos legales de su sitio web, el Cliente facilitará además sus datos como titular (forma jurídica, nombre o razón social, NIF, domicilio y una dirección de correo electrónico para el ejercicio de derechos por parte de sus clientes). Sala Llena los solicitará antes de publicar el sitio web en el dominio del Cliente. Dichos textos se elaboran con los datos del Cliente y son de su titularidad.

9.3. Sala Llena no solicita al Cliente las contraseñas de sus plataformas. Si el servicio contratado incluye la gestión de su ficha de Google o de sus reseñas, el Cliente añadirá a Sala Llena como administrador de su perfil de empresa en Google.

9.4. El Cliente no comprará ni publicará, directamente o a través de terceros, reseñas falsas sobre su negocio, ni pedirá a Sala Llena que lo haga. Si lo hiciera, Sala Llena podrá suspender el respondedor automático de reseñas y la gestión de su ficha de Google, con aviso al Cliente, sin que ello le dé derecho a indemnización ni a la devolución de lo abonado.

9.5. Ficha de Google y reseñas. Los servicios que incluyen la gestión de la ficha de Google del Cliente (su perfil de empresa en Google) o de sus reseñas se prestan conforme a las políticas que Google aplica a los terceros que gestionan perfiles de empresa:

• a) El Cliente es y seguirá siendo el propietario de su ficha y decide quién accede a ella; Sala Llena accede como administrador, nunca como propietario. Con la firma del contrato, el Cliente presta su consentimiento expreso y por escrito para que Sala Llena gestione su ficha.
• b) El Cliente autoriza expresamente a Sala Llena, con carácter previo y según el servicio contratado, a realizar en su ficha, en nombre del Cliente y también mediante herramientas automáticas, las siguientes actuaciones: responder a todas sus reseñas, positivas y negativas, sin que el Cliente tenga que aprobar antes cada respuesta; hacer las publicaciones incluidas en el servicio; y modificar la información y las fotografías de la ficha.
• c) El perfil de empresa en Google es un servicio que Google ofrece sin coste. Lo que el Cliente abona a Sala Llena por su ficha y sus reseñas es el trabajo de gestión de Sala Llena, incluido en el precio de su servicio.
• d) Sala Llena informará al Cliente de los cambios que realice en su ficha. Si Google u otra persona modifica algún dato de la ficha, Sala Llena lo comprobará con el Cliente antes de corregirlo.
• e) El Cliente puede pedir en cualquier momento que Sala Llena deje de responder a sus reseñas o de gestionar su ficha. En el segundo caso, Sala Llena se retirará de la ficha, y el Cliente recuperará su control exclusivo, en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la solicitud. En ambos casos, Sala Llena dejará de prestar los servicios afectados. Cuando el Cliente se dé de baja, o termine por otra causa el servicio que incluye la gestión de su ficha, Sala Llena se retirará igualmente de ella.
• f) Google publica para las empresas que trabajan con terceros el aviso «Consejos para colaborar con terceros y gestionar tu Perfil de Empresa», disponible en support.google.com/business/answer/7163406.

9.6. Gestor de reservas. Si el servicio contratado incluye el gestor de reservas y el Cliente elige el de Restoo (Team Interactive S.L.), el Cliente autoriza a Sala Llena a comunicar a Restoo su nombre, su teléfono, su dirección de correo electrónico y el nombre de su restaurante, con la única finalidad de que Restoo se ponga en contacto con él para darle de alta y configurar el gestor. Sala Llena solo comunica estos datos si el Cliente desea dicho gestor. Sala Llena es partner de Restoo y percibe de ella una comisión sobre lo que el Cliente le abone, sin coste adicional alguno para el Cliente.

10. Devolución en 14 días

10.1. El Cliente dispone de 14 días desde el pago del resto del Alta o del Alta completa de su Pack (el que realiza al dar su conformidad al sitio web definitivo) para solicitar su devolución. En tal caso, Sala Llena le devolverá el Alta abonada, deducidos el coste del dominio, por estar ya adquirido y no ser recuperable, los gastos ya incurridos en su servicio y, si la abonó, la Señal de su Pack. Si el Cliente abonó el Alta completa sin Señal, no se deduce importe alguno por este concepto. La primera Cuota no se devuelve: el servicio se mantiene hasta la finalización del mes ya abonado, la Cuota deja de renovarse y, en esa fecha, Sala Llena cancela su renovación del dominio y, si el Cliente lo solicita, le entrega los datos del dominio (acceso y código de transferencia). La solicitud se dirigirá a info@salallenarestaurantes.com.

10.2. Solo es objeto de devolución el Alta del Pack. La Señal no se devuelve cuando el Cliente desiste del contrato, ni tampoco las Cuotas ya abonadas. No obstante, si Sala Llena no entrega el sitio web en el plazo previsto en la cláusula 6 por causa que le sea imputable, la Señal se devolverá íntegramente.

10.3. Este plazo de 14 días se refiere exclusivamente a la devolución y no constituye un plazo de entrega.

11. Baja sin permanencia

11.1. El contrato no tiene permanencia. El Cliente puede darse de baja en cualquier momento mediante un mensaje o un correo electrónico. Se agradece el preaviso, que no es obligatorio ni conlleva penalización alguna.

11.2. Tras la baja:

1. El servicio se mantiene sin cambios hasta la finalización del periodo ya abonado, sin cargo adicional.
2. Sala Llena entrega al Cliente los archivos del sitio web y los datos del dominio (acceso y código de transferencia), para que pueda trasladarlo donde desee.
3. Sala Llena informa al Cliente de la fecha de vencimiento de su dominio y de que, a partir de ella, la renovación le corresponde, y le explica cómo realizarla según el proveedor que elija.
4. Sala Llena cancela su renovación del dominio, de modo que no se genere ningún cargo que no corresponda al Cliente.
5. Finalizado el periodo abonado, el sitio web deja de estar publicado en el alojamiento de Sala Llena.

11.3. El Cliente puede darse de baja de igual forma de un servicio adicional mensual: este se mantiene hasta la finalización del periodo ya abonado, que no se devuelve, y deja de renovarse.

12. Impago de cuotas

12.1. Si el cobro de una Cuota no pudiera efectuarse, Sala Llena lo comunicará al Cliente ese mismo día y de nuevo a los 7 días.

12.2. Si transcurridos 15 días la Cuota sigue impagada, Sala Llena entregará al Cliente los archivos de su sitio web y los datos de su dominio (acceso y código de transferencia), le informará de la fecha hasta la que su dominio está pagado y de que, a partir de ella, su renovación le corresponde, cancelará su renovación del dominio y retirará el sitio web de internet.

12.3. Si el impago corresponde únicamente a un servicio adicional mensual, transcurridos 15 días se dará de baja dicho servicio, sin que ello afecte al sitio web ni a los demás servicios contratados.

13. Descuento para clientes y cambio de pack

13.1. Los clientes de Sala Llena disfrutan de un descuento del 10 % en cualquier servicio que contraten posteriormente, también en su cuota mensual, sobre el precio vigente en el momento de la contratación.

13.2. El Cliente que cambie a un Pack superior abonará la diferencia entre el Alta del Pack nuevo, al precio vigente en el momento del cambio, y el Alta abonada por su Pack, con el descuento del 10 % previsto en el apartado anterior. Su Cuota pasará a ser la del Pack nuevo, con el mismo descuento, a partir de la siguiente renovación y en el mismo año de Cuota en el que se encuentre.

14. Atención al cliente

14.1. El Cliente puede dirigirse a Sala Llena a través del correo electrónico info@salallenarestaurantes.com, del formulario de contacto o de WhatsApp, así como del teléfono de soporte que se le facilita al contratar. Las quejas y reclamaciones pueden presentarse también por carta dirigida al domicilio de Sala Llena.

14.2. Sala Llena responderá en un plazo máximo de 48 horas.

14.3. Con soporte prioritario (Pack Web + Google), Sala Llena responderá el mismo día laborable.

15. Protección de datos y encargo del tratamiento

15.1. Los datos personales del Cliente se tratan conforme a la política de privacidad de Sala Llena.

15.2. En la prestación de los servicios relativos al sitio web, el buzón, la ficha de Google y las reseñas del Cliente, Sala Llena trata datos personales de los clientes de este por su cuenta: el Cliente es el responsable del tratamiento y Sala Llena, el encargado. Las condiciones de dicho tratamiento se recogen en la cláusula de encargo del tratamiento del contrato.

15.3. El Cliente autoriza a Sala Llena a recurrir, con las mismas obligaciones, a los subencargados que se relacionan en el contrato: un proveedor de alojamiento y correo electrónico y, si el servicio incluye la gestión de sus reseñas o de su ficha de Google, una herramienta de automatización que permite leer las reseñas y publicar sus respuestas, así como gestionar las publicaciones, las fotografías y la información de la ficha, y un proveedor de mensajería con el que Sala Llena recibe las reseñas y sus respuestas, para revisarlas o hacer su seguimiento. Algunos de ellos tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías del RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo). Sala Llena utiliza asimismo herramientas de inteligencia artificial, que tratan los datos conforme a sus propias condiciones, cuando con ellas se tratan las reseñas del Cliente, sus mensajes o fotografías en las que aparezcan personas.

15.4. Sala Llena comunicará por escrito al Cliente cualquier incorporación o sustitución de subencargados con carácter previo, para que pueda oponerse.

15.5. A la finalización del servicio, y a elección del Cliente, Sala Llena le devolverá los datos y suprimirá las copias, salvo aquellos que deba conservar por obligación legal.

16. Responsabilidad

16.1. Sala Llena presta los servicios con la diligencia debida. Su responsabilidad frente al Cliente por los daños derivados de la prestación de los servicios, cualquiera que sea su causa, tiene como límite máximo el importe de la Cuota del mes en que se produzca el hecho que la origine. Si el hecho se produce antes de que empiece la primera Cuota, o en un servicio que no tiene Cuota, el límite es el importe que el Cliente haya abonado hasta ese momento por el servicio afectado, y como mínimo 99 €.

16.2. Dicho importe es un límite máximo y no una cantidad que se adeude en todo caso: solo se indemniza el daño efectivamente causado y acreditado. Las interrupciones breves o puntuales del sitio web o de los servicios no generan, por sí solas, derecho a indemnización.

16.3. Sala Llena no responde del lucro cesante, de la pérdida de reservas, de clientes o de ingresos, ni de ningún otro daño indirecto.

16.4. El Cliente es responsable de la carta, los precios, la información sobre alérgenos y los demás contenidos y datos que facilita o aprueba (cláusula 9), que Sala Llena publica tal como el Cliente los entrega o los aprueba.

16.5. Las limitaciones anteriores no se aplican en caso de dolo o culpa grave de Sala Llena ni en los demás supuestos en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

17. Modificación, legislación aplicable y jurisdicción

17.1. Cada contrato se rige por las Condiciones publicadas en la fecha de su firma. Cualquier modificación de las Condiciones se publicará en esta página con la nueva fecha.

17.2. Las Condiciones y el contrato se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley.

17.3. Última revisión: 27 de octubre de 2026.